1. 基本方針
General Policy
お客様都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けしておりません。
As a general rule, we do not accept cancellations or returns due to customer-related reasons.
ご注文内容をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
Please review your order carefully before completing your purchase.
2. 不良品・誤配送について
Damaged or Incorrect Items
万が一、不良品または誤配送があった場合は、交換または返金にて対応いたします。
If you receive a defective or incorrect item, we will provide a replacement or refund.
商品到着後3日以内にご連絡ください。
Please contact us within 3 days of receiving the product.
3. 返品対象外となるケース
Non-Returnable Cases
以下の場合は、返品・返金の対象外となる場合がございます：
The following cases may not be eligible for return or refund:
- イメージ違い・注文間違いなどのお客様都合 Change of mind or incorrect order
- 開封済み・使用済みの商品 Opened or used items
- 衛生上の理由により再販が困難な商品 Items that cannot be resold due to hygiene reasons
4. 返金について
Refunds
返品対象となる場合、商品確認後に返金処理を行います。
If a return is approved, refunds will be processed after inspection.
返金はご購入時のお支払い方法にて行われます。
Refunds will be issued via the original payment method.
5. 送料について
Shipping Costs
- 不良品・誤配送の場合は当社が負担いたします。
We will cover shipping costs for defective or incorrect items.
6. 効果に関する注意事項
Results Disclaimer
商品の特性上、効果には個人差があります。
Results may vary depending on individual conditions.
効果を理由とした返金はお受けしておりません。
Refunds based on product effectiveness are not accepted.
7. サポートについて
Customer Support
初めての方にも安心してご利用いただけるよう、サポート体制を整えております。
We are committed to providing support so first-time customers can use our products with confidence.
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
If you have any questions, please feel free to contact us.
8. お問い合わせ
Contact
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
For inquiries regarding returns and refunds, please contact us:
Website：https://inopro.jp
Email：info@inopro.jp